Términos y condiciones

Productos y  Servicios:
Inforautos.com le gestiona y envía un informe de vehículo DGT, actualizado a la fecha de petición con datos del registro oficial de vehículos de la DGT. En la compra de éste servicio de tramitación de informe se incluye una guía exclusiva de ayuda en PDF, también se pone a disposición del cliente servicio de soporte  a través de correo y teléfono, para aclarar cuantas dudas respecto al informe solicitado y su interpretación sean necesarias.

El informe lo emite la propia Administración, por lo que en cualquier momento puede verificar la autenticidad del informe de vehículo, utilizando el servicio telematico de validación de documentos, disponible en la web de la Dirección General de Tráfico.

Los productos que se venden en este sitio son acordes con las Condiciones Particulares  Santander Elavon.

La información que se tramita puede ser obtenida libre de cargo pagando la correspondiente tasa oficial (4.1) cuyo importe vigente es de 8,40€ a través de la sede electrónica del Organismo Autónomo Jefatura Central de Tráfico.

Precios:
Los precios de los productos: servicios de tramitación, son los que se marcan en la pagina web en el momento de la compra e incluyen impuestos (IVA), que podrá ver desglosado y se visualizara antes de efectuar el pago y de aceptar estos términos y condiciones.

Las tarifas se aplican unicamente al servicio de tramitación contratado a través de Inforautos. El precio final del servicio incluye: Tarifa de tramitacion + liquidación de tasa (4.1) mod. 791 mod. DGT. Junto al informe de vehículo se envía la correspondiente factura con desglose de IVA.

Divisa:
La divisa es el Euro € como así se marca en los precios.

Pedido:
La solicitud y pedido se realiza en la propia web, accediendo a informe de trafico, y pulsando en solicitar, solo hay que seguir los pasos. En el proceso se le pedirá que elija el tiempo de envío del informe, este puede ser Normal; con gestión y envío antes de 24 Horas. Urgente; con gestión y envío antes de 1 hora. Despues se le solicitara Número de Matricula  o Bastidor, y un correo electrónico para recibir el informe.

Forma de Pago:
Se admiten como formas de Pago Tarjeta de crédito o débito, a través de Redsys, y  Stripe, son admitidas la mayoría de las tarjetas como Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, Amex. El pago se realiza a través de plataforma de pago segura del Santander Elavon y Stripe. No almacenamos los numero de las tarjetas en ningún caso. También se puede realizar el pago a través de PayPal, esta modalidad de pago tiene una comisión, ya que Paypal aplica recargos en sus pagos, el importe de la comisión por pagar con PayPal que es un 3,5%+0,35€ a partir de 28€ de compra no se cobra ningun recargo por pagar con Paypal. Esto es avisado antes de pagar.

En caso de uso de Bonos Prepago de Informes, el pago se efectuará en el momento de adquirir el Bono, por lo que el cliente no deberá abonar cantidad alguna en la adquisición de informes siempre que haga uso del saldo de su Bono. Se enviara factura con desglose de IVA. en el momento de la compra del bono.

Seguridad:
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Tramitación:
Inforautos como gestores le tramita un informe de vehículo aportando mátricula o bastidor y exponiendo motivo de la Consulta. Dicho servicio regulado por El Reglamento General de Vehículos, aprobado por Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, y que en su artículo 2 cita el funcionamiento del  Registro de Vehículos de la Jefatura Central de Tráfico, y establece que el mismo es público para los interesados y terceros que tengan un interés legítimo y directo.

El informe es obtenido telematicamente y se expide un informe del vehículo, con datos actualizados del registro de vehiculos de la dirección general de tráfico, en el que aparece consignado un Código de Verificación Segura (CVS) que permite a cualquier Administración, ciudadano o autoridad comprobar la veracidad del informe desde la página web de la DGT.

la Dirección General de Tráfico ofrece la información de vehículos, tanto en las Jefaturas de Tráfico como a través de internet mediante  las aplicaciones web “Informe del Vehículo” (INTEVE).

Envío:
El envío del informe se realiza a través de correo electrónico, puesto que es un producto virtual en Formato PDF, consideramos que es la manera mas sencilla y segura.

Puede solicitar el Informe de vehículo las 24 Horas del día. Los Tiempos de Envío son los siguientes:

  • Informe de Vehículo, envío   Normal    Antes de 24 Horas.
  • Informe de Vehículo, envío   Urgente   Tramitación Inmediata, envío antes de 1 Hora, Todos los días del Año de 9:00 a 00:00. Somos la única empresa privada que le tramita su informe DGT en menos de 1 hora en Festivos y Fines de semana, por lo que en esos días el precio de tramite y gestión es superior. 

Horario de Atención al Publico:

  • Lunes a viernes de 9:00 a 20:00. Atención telefónica de 09:00 a 15:00
  • Para envío de Informe de vehículo Urgente: “Horario especial”:   Todos Los días del año de 9:00 a 00:00 (incluido festivos).


POLÍTICA
 DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN:

Cancelación:
El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra, siempre y cuando no se haya realizado el pago del mismo. Si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado o enviado el informe de trafico que ha solicitado. Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@inforautos.com o bien por teléfono 951 20 44 27 en Horario de 9:00 de la mañana a 20:00.

Devolución:

1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:
1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.
1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.
1c. Que el informe remitido sea erróneo, y el cliente solicite devolución.
1d. Que no se haya tramitado el informe de vehículo en el momento de la cancelación del pedido.

2.- En todos los casos en que el cliente solicite en su formulario un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente desea conocer el informe de otro vehiculo, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.

3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, o propias de los servidores de conexión con DGT, resulte imposible la tramitación del Informe, INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan, considerándose en caso de INFORME URGENTE, que una vez excedido el plazo, se trata de un INFORME NORMAL, por lo que INFORAUTOS procederá a reintegrar al cliente, la diferencia de importe entre el informe urgente y el normal.

EDAD MÍNIMA DE COMPRA:
La Edad mínima para realizar la compra en www.inforautos.com, es de 18 Años. Salvo aquellos menores de 18 años que hayan obtenido la emancipación (Art. 314 del Código Civil).


Política de Privacidad

Inforautos informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”

El responsable de los ficheros inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, en los que se incluirán los datos personales recogidos y tratados desde este sitio web es, Inforautos a efectos de notificaciones en Calle Victor de la Serna nº 6,  y dirección de email info@inforautos.com.

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1.2.- Los datos personales enviados a través de nuestra dirección de correo electrónico serán tratados y almacenados con el fin de ser incluidos en futuros procesos de selección de personal. Estos datos se almacenarán por un periodo máximo de 1 año.

SEGUNDA.- COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.-
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CUARTA.- GOOGLE ANALYTICS.-
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SEXTA.- CONFIDENCIALIDAD .-
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OCTAVA.- EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.-
4.1.- En cualquier momento, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, mediante escrito dirigido al responsable del fichero en la siguiente dirección: Calle Victor de ka Serna nº 6, 2º-A Fuengirola (Málaga) Código Postal 29640, a la dirección de correo electrónico info@Inforautos.com, o personalmente en nuestra sede social cita en la Calle Victor de la serna nº 6, 2º-A de Fuengirola 29640 (Málaga).
4.2.- Para solicitar información sobre cómo ejercer estos derecho puede dirigirse al sitio web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, o ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico info@Inforautos.com indicando claramente en el asunto del correo electrónico: Ejercicio de Derechos LOPD.
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