Productos y Servicios:
Inforautos.com le gestiona y envía un informe de vehículo DGT, actualizado a la fecha de petición con datos del registro oficial de vehículos de la DGT. En la compra de éste servicio de tramitación de informe se incluye una guía exclusiva de ayuda en PDF, también se pone a disposición del cliente servicio de soporte 24 horas a través de correo y teléfono, para aclarar cuantas dudas respecto al informe solicitado y su interpretación sean necesarias.
El informe lo emite la propia Administración, por lo que en cualquier momento puede verificar la autenticidad del informe de vehículo, utilizando el servicio telematico de validación de documentos, disponible en la web de la Dirección General de Tráfico.
No somos responsables de la información contenida en el informe de vehículo, puesto que son datos que elabora la propia Dirección General de Tráfico.
Los productos o servicios que se venden en este sitio son acordes con las Condiciones Particulares Santander Elavon.
La información que se tramita para usted, puede ser obtenida libre de cargo pagando la correspondiente tasa oficial (4.1) cuyo importe vigente es de 8,67€ a través de la sede electrónica del Organismo Autónomo Jefatura Central de Tráfico.
Precios:
Los precios de los productos: servicios de tramitación, son los que se marcan en la pagina web en el momento de la compra e incluyen impuestos (IVA), que podrá ver desglosado y se visualizara antes de efectuar el pago y de aceptar estos términos y condiciones.
Las tarifas se aplican unicamente al servicio de gestión procesamiento y tramitación contratado a través de Inforautos. El precio final del servicio incluye: Tarifa de tramitacion + liquidación de tasa (4.1) mod. 791 mod. DGT. Junto al informe de vehículo se envía la correspondiente factura con desglose de IVA sobre el servicio prestado.
Divisa:
La divisa es el Euro € como así se marca en los precios.
Pedido:
La solicitud y pedido se realiza en la propia web, accediendo a informe de trafico, y pulsando en solicitar, solo hay que seguir los pasos. En el proceso se le pedirá que elija el tiempo de envío del informe, este puede ser Normal; con gestión y envío antes de 24 Horas. Urgente; con gestión y envío antes de 1 hora. Después se le solicitara Número de Matricula o Bastidor, y un correo electrónico para recibir el informe.
Forma de Pago:
Se admiten como formas de Pago Tarjeta de crédito o débito, a través de Redsys, y Tarjeta, son admitidas la mayoría de las tarjetas como Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, Amex. El pago se realiza a través de plataforma de pago segura del Santander Elavon y Stripe. No almacenamos los numero de las tarjetas en ningún caso, si el usuario decide guardar los datos de su tarjeta para futuros pedidos, estos datos serán almacenados en los servidores de la pasarela de pago y no de inforautos.
Ofrecemos tres metodos de pago; Dos con tarjeta y pago por Bizum, El pago alternativo con tarjeta de la pasarela Integrada, tienen una comisión de 0,85€. Pero ofrecemos un pago con tarjeta seguro a través de la pasarela bancaria Redsys, sin sobre coste o caro alguno.
En caso de uso de Pcks de Informes, el pago se efectuará en el momento de adquirir el Pack, por lo que el cliente no deberá abonar cantidad alguna en la adquisición sucesiva de informes, siempre que haga uso del saldo de su Bono. Se enviara factura con desglose de IVA. en el momento de la compra del bono.
Seguridad:
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Tramitación:
Inforautos como gestores le tramita un informe de vehículo aportando matricula o bastidor y exponiendo motivo de la Consulta. Dicho servicio regulado por El Reglamento General de Vehículos, aprobado por Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, y que en su artículo 2 cita el funcionamiento del Registro de Vehículos de la Jefatura Central de Tráfico
El informe es obtenido y tramitado preferentemente si es posible telematicamente, y se expide un informe del vehículo con datos actualizados del registro de vehículo de la dirección general de tráfico, en el que aparece consignado un Código de Verificación Segura (CVS) que permite a cualquier Administración, ciudadano o autoridad, comprobar la veracidad del informe desde la página web de la DGT.
El documento que expedimos es el modelo oficial de la DGT.
Una vez aceptados los términos y condiciones de venta, Usted acepta y consiente que una vez recibamos su petición con el recibo del pedido y el pago estipulado en nuestra tarifa vigente, iniciemos el tramite, gestión, y pago de tasas a la Dirección general de tráfico para expedición del informe de vehículo con los datos de matrícula o bastidor aportados por usted en la solicitud y que también constan en el correo de recibo y detalles.
Una vez iniciado el procedimiento de tramitación y realizado el pago de las tasas oficiales, estas no podrán ser reembolsadas, ni en casos de retrasos en el tiempo de tramitación, ya sean o no justificados, a excepción de los supuestos de Devolución incluidos en los términos y condiciones punto 1.
Una vez Realizado por su parte la solicitud y el pago y nos comprometemos a iniciar de inmediato la tramitación urgente de su informe.
la Dirección General de Tráfico ofrece la información de vehículos, tanto en las Jefaturas de Tráfico como a través de internet mediante las aplicaciones web propias.
Envío del documento y tiempo de tramitación:
El envío del informe se realiza a través de correo electrónico, puesto que es un producto virtual en Formato PDF, consideramos que es la manera mas sencilla y segura.
Puede solicitar el Informe de vehículo las 24 Hora los 365 días del año. Los Tiempos de Envío son los siguientes:
- Informe de Vehículo, envío Urgente Tramitación Inmediata, envío siemopre antes de 1 Hora, Todos los días del Año.
- No nos hacemos responsables de retrasos en el envío, que sean por causas ajenas a nuestro ámbito, provocadas por interrupciones en el servicio telemático DGT o en retrasos en la tramitación por parte de la DGT, por fallos, caídas o por mantenimiento y errores propios de funcionamiento del servicio DGT o cualquiera que impida la tramitación del informe.
- No nos hacemos responsables en los supuestos en los que el correo caiga en correo spam del cliente, o sea bloqueado por el servidor de correo del cliente, cortafuegos, correos corporativos etc.
Horario de Atención al Publico:
Puede solicitar el Informe de vehículo en nuestra plataforma las 24 Horas del día los 365 días del año.
El horario de Atención telefónica es el siguiente:
- Lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Atención telefónica.
- Para envío de Informe de vehículo Urgente: Todos Los días del año 24 horas (incluido festivos).
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN:
Cancelación:
El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra, siempre y cuando no se haya realizado el pago del mismo. Si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya comenzado el tramite y abonado las tasas a la DGT o enviado el informe de trafico que ha solicitado.
Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@inforautos.com donde le indicaremos si es posible la interrupción de la solicitud con la DGT
Una vez realiza el pago en nuestra web, usted nos autoriza a comenzar de manera inmediata la tramitación del informe del vehículo cuyos datos aporta en su solicitud, y nos autoriza a realizar el pago de las tasas a la DGT para obtener el informe.
Una vez iniciado el tramite con la DGT y abonadas las tasas a la administración para la tramitación y expedición del documento, El importe abonado en concepto de servicio Como el a importe abonado para la liquidación de tasas no podrán ser reembolsadas en ningún caso.
Del mismo modo en el momento que ya se han liquidado las tasas con la DGT ya no podrá cancelarse la solicitud de la prestación del servicio de tramitación, puesto que éste se ha concluido en dicho momento, y en cualquier caso no procede la devolución o reembolso de nuestra tarifa y el coste de la tasa 4.1 de la DGT.
Una vez se envía el email al cliente con el informe, se considera el servicio contratado como completado. No podemos hacernos responsables de los emails que puedan caer en bandeja de correo spam o no deseado, así como fallos de recepción, perfectamente imputables al servidor de correo del cliente, por cortafuegos o filtros de seguridad, o por error del cliente en la dirección de correo. Tampoco de los errores tipográficos de los datos del vehículo que pueda cometer el solicitante durante el proceso de petición en nuestra web.
Devolución:
1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:
1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.
1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.
1.c Cuando no se remita al cliente el informe de vehículo en el tiempo estipulado máximo, si se sobrepasase el tiempo y no desea el informe, el cliente debe solicitar la cancelación de la tramitación y la devolución del importe a través del correo informe@inforautos.com Esta solicitud por email debe realizarse antes de que se haya tramitado el informe de lo contrario no cabe devolución integra, por haberse liquidado la tasa con la DGT.
1d. Cuando la matricula o bastidor aportados no devuelven ningún dato segun el registro de vehíuculos de la DGT y por lo tanto no se emita informe de vehículo.
2.- En todos los casos en que el cliente solicite en su solicitud un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente lo desea, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.
3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, como de los servicios de tramitación o telemáticos de la DGT resulte imposible la tramitación del Informe, INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y se le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan.
4.- No se contempla reembolso alguno por retraso en el tiempo de envío y tramitación, si éste es imputable a la DGT o falta de respuesta de ésta la responsable del retraso.
Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá estudiarse pormenorizadamente, previo contacto a través de nuestra pagina, apartado “contactar”
5- Cancelación de Pedido
Si no ha recibido aún el informe, y desea cancelar la tramitación debe solicitar inmediatamente la cancelación de la tramitación y la devolución del importe a través del correo informe@inforautos.com Para que la cancelación sea efectiva, la solicitud debe realizarse por email antes de que se haya comenzado el tramite el informe, de lo contrario no cabe devolución integra, por haberse liquidado la tasa con la DGT.
EDAD MÍNIMA DE COMPRA:
La Edad mínima para realizar la compra en www.inforautos.com, es de 18 Años. Salvo aquellos menores de 18 años que hayan obtenido la emancipación (Art. 314 del Código Civil).
Política de Privacidad
Inforautos informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”
El responsable de los ficheros inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, en los que se incluirán los datos personales recogidos y tratados desde este sitio web es, Inforautos a efectos de notificaciones en Calle Victor de la Serna nº 6, y dirección de email informe@inforautos.com.
PRIMERA.- UTILIZACIÓN Y RECOGIDA DE DATOS
1.1.- La información introducida en los formularios de contacto se empleará para facilitarle la información que nos solicite sobre nuestros servicios. Esta información se envía por electrónica o telefónica. Los usuarios que no desean recibir este tipo de información pueden comunicarlo a la dirección de correo electrónico a informe@Inforautos.com. Se empleará por otra parte, para enviarle información de interés sobre las novedades de Inforautos.com, artículos de interés sobre nuestros servicios, así como ofertas.
1.2.- Los datos personales enviados a través de nuestra dirección de correo electrónico serán tratados y almacenados con el fin de ser incluidos en futuros procesos de selección de personal. Estos datos se almacenarán por un periodo máximo de 1 año.
SEGUNDA.- COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS.-
2.1.- Comunicaciones establecidas en la Ley. Sus datos serán comunicados a terceros en los supuestos en los que una norma legal así lo establezca (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc).
2.2.- A terceras partes que sean necesarias para la prestación del servicio. Se les comunicarán los datos de carácter personal que resulten necesarios para prestar los servicios de telecomunicaciones y hogar digital.
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Además si a través del sitio web de Inforautos.com se pusieran a disposición del usuario servicios gratuítos y de pago ofrecidos por terceros ajenos, se regirán por las condiciones particulares de cada uno de éllos. Inforautos.com no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los contenidos y servicios ofrecidos por terceros y queda expresamente exento de todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de exactitud de estos contenidos y servicios.
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CUARTA.- GOOGLE ANALYTICS.-
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QUINTA.- SEGURIDAD .-
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SEXTA.- CONFIDENCIALIDAD .-
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