POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN:

Cancelación:
El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra. Pero si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado o enviado la petición a la DGT. Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@inforautos.com las 24 horas o bien por teléfono 620 373 144 en Horario de 9:00 de la mañana a 14:00

Una vez realiza el pago en nuestra web, usted nos autoriza a comenzar de manera inmediata la tramitación del informe del vehículo con la cuyos datos aporta en su solicitud, y nos autoriza a realizar el pago de las tasas a la DGT para obtener el informe.

Una vez iniciado el tramite con la DGT y abonadas las tasas a la administración para la tramitación y expedición del documento tanto el importe abonado en concepto de servicio Como el a importe abonado para la liquidación de tasas oficiales no podrán ser reembolsadas en ningún caso.

Del mismo modo en el momento que ya se ha enviado la petición con los datos de matricula y liquidado las tasas con la DGT ya no podrá cancelarse la solicitud de la prestación del servicio de tramitación, puesto que ésta en proceso en dicho momento, y estamos a la espera de la respuesta de la DGT. En cualquier caso no procede la devolución o reembolso de nuestra tarifa y el coste de la tasa 4.1 de la DGT.

Una vez se envía el email al cliente con el informe, se considera el servicio completado.

Devolución:

1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:

1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.

1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.

1c. En el caso que la matricula solicitada no tenga registro o datos y no se pueda emitirse informe del vehículo.

2.- En todos los casos en que el cliente solicite un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente lo desea, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.

3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, o propias de los servicios de tramitación de vehiculos de la DGT resulte imposible la emisión del Informe INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan. Una vez se ha enviado la petición de informacion a la DGT no es posible cancelar la petición ni se puede reembolsar el importe. Solo en el caso de que obtengamos una respuesta negativa de la DGT indicando que no existen datos en el registro de vehículos.

4.- El cliente tiene derecho a exigir el reembolso parcial del incremento de importe por tramitación antes de 1 hora, si por cualquier motivo no se cumpliese o se sobrepasase el tiempo de entrega estipulado, siempre y cuando sea por causa imputables a Inforautos. No se contempla dicho reembolso si es la DGT que esta fuera de servicio, o el motivo es la falta de respuesta de ésta, la responsable del retraso.

Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá estudiarse pormenorizadamente, previo contacto a través de nuestra pagina, apartado “contactar” o por correo electronico

Devolución:

1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:

1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.

1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.

1c. Cuando la matricula o bastidor aportados no devuelven ningún dato segun el registro de vehíuculos de la DGT y por lo tanto no se emita informe de vehículo.

2.- En todos los casos en que el cliente solicite en su petición un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente lo desea, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.

3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, como de los servicios de tramitación de la DGT resulte imposible la expedición del Informe, INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y se le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan.

4.- No se contempla reembolso alguno por retraso en el tiempo de envío y tramitación, si éste es imputable a la DGT o falta de respuesta de ésta la responsable del retraso.

Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá estudiarse pormenorizadamente, previo contacto a través de nuestra pagina, apartado “contactar”

Si no ha recibido aún el informe, y desea cancelar la tramitación por error en la matricula debe solicitar la cancelación de la tramitación de inmediato a través del correo informe@inforautos.com Para que la cancelación sea efectiva, la solicitud por email debe realizarse antes de que se haya enviado a la DGT y tramitado el informe de lo contrario no cabe devolución integra, por haberse liquidado la tasa y el tramite con la DGT.

No podemos hacernos responsables de los emails que puedan caer en bandeja de correo spam o no deseado, así como fallos de recepción, perfectamente imputables al servidor de correo del cliente, por cortafuegos o filtros de seguridad, o por error del cliente en la dirección de correo o por bandeja de entrada del cliente llena. Tampoco de los errores tipográficos de los datos del vehículo que pueda cometer el solicitante durante el proceso de petición en nuestra web

Cancelación:

El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra. Pero si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado enviado la petición a la DGT. Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@inforautos.com las 24 horas o bien por teléfono 620 373 144 en Horario de 9:00 de la mañana a 14:00.

Devolución:

1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:

1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.

1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.

1c. En el caso que la matricula solicitada no tenga registro o datos y no se pueda emitirse informe del vehículo.

2.- En todos los casos en que el cliente solicite un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente lo desea, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.

3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, o propias de los servicios de tramitación de vehiculos de la DGT resulte imposible la emisión del Informe INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan. Una vez se ha enviado la petición de informacion a la DGT no es posible cancelar la petición ni se puede reembolsar el importe. Solo en el caso de que obtengamos una respuesta negativa de la DGT indicando que no existen datos en el registro de vehículos.

4.- El cliente tiene derecho a exigir el reembolso parcial del incremento de importe por tramitación antes de 1 hora, si por cualquier motivo no se cumpliese o se sobrepasase el tiempo de entrega estipulado, siempre y cuando sea por causa imputables a Inforautos. No se contempla dicho reembolso si es la DGT que esta fuera de servicio, o el motivo es la falta de respuesta de ésta, la responsable del retraso.

Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá estudiarse pormenorizadamente, previo contacto a través de nuestra pagina, apartado “contactar” o por correo electronico

5- Cancelación de Pedido

Si no ha recibido aún el informe, y desea cancelar la tramitación por error en lamatricula debe solicitar la cancelación de la tramitación de inmediato a través del correo informe@inforautos.com Para que la cancelación sea efectiva y aportada, la solicitud por email debe realizarse antes de que se haya enviado a la DGT y tramitado el informe de lo contrario no cabe devolución integra, por haberse liquidado la tasa y el tramite con la DGT.

Edad mínima de Compra:

La Edad mínima para realizar la compra en www.inforautos.com es de 18 Años. Salvo aquellos menores de 18 años que hayan obtenido la emancipación (Art. 314 del Código Civil).
PARA CUALQUIER OTRA CUESTION NO CONTEMPLADA CONSULTE NUESTRA FAQ, O CONTACTE CON NOSOTROS A TRAVÉS DE INFORAUTOS.COM