Devolución

Cancelación:

El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra, siempre y cuando no se haya realizado el pago del mismo. Si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado o enviado el informe de trafico que ha solicitado. Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@inforautos.com o bien por teléfono 619 92 75 36 en Horario de 9:00 de la mañana a 21:00.

Devolución:

1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:
1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.
1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.
1.c Cuando no se remita al cliente el informe de vehiculo en el tiempo estipulado, si no ha recibido aún el informe, éste puede solicitar la    devolución del importe a través de mail o por telefono.

 

2.- En todos los casos en que el cliente solicite en su formulario un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente lo desea deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.

3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, o propias de los servidores de conexión con DGT, resulte imposible la tramitación del Informe, INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan, considerándose en caso de INFORME URGENTE, que una vez excedido el plazo, se trata de un INFORME NORMAL, por lo que INFORAUTOS procederá a reintegrar al cliente, la diferencia de importe entre el informe urgente y el normal.

Edad mínima de Compra:

La Edad mínima para realizar la compra en www.inforautos.com es de 18 Años. Salvo aquellos menores de 18 años que hayan obtenido la emancipación (Art. 314 del Código Civil).
PARA CUALQUIER OTRA CUESTION NO CONTEMPLADA CONSULTE NUESTRA FAQ, O CONTACTE CON NOSOTROS A TRAVES DE INFORAUTOS.COM

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