Cancelación:
El usuario puede cancelar el pedido en cualquier paso del proceso de compra. Si se ha realizado el pago, y desea cancelar un pedido puede hacerlo siempre y cuando no se haya tramitado con la DGT o enviado el informe de trafico que ha solicitado. Para cancelar un pedido ya pagado debe ponerse en contacto a la mayor brevedad en el correo informe@inforautos.com o bien por teléfono 620 373 144 en Horario de 9:00 de la mañana a 14:00.
Devolución:
1.- Los supuestos en los que INFORAUTOS efectuará reintegro al cliente del pago efectuado, o en su caso le enviará un nuevo informe, serán:
1.a Aquellos en los que debido a un error por parte de INFORAUTOS se remita un informe de un vehículo distinto al solicitado en el formulario por parte del cliente.
1.b En el caso en que el informe remitido por INFORAUTOS se encuentre ilegible o el archivo dañado.
1.c Cuando no se remita al cliente el informe de vehículo en el tiempo estipulado, si se sobrepasase el tiempo máximo y no desea el informe debe solicitar la cancelación de la tramitación y la devolución del importe a través del correo informe@inforautos.com Esta solicitud por email debe realizarse antes de que se haya tramitado el informe de lo contrario no cabe devolución integra, por haberse liquidado la tasa con la DGT.
2.- En todos los casos en que el cliente solicite en su formulario un informe para una matrícula y ésta no coincida con su intención por algún error de escritura del cliente, INFORAUTOS tramitará el informe solicitado y lo remitirá al cliente, haciendo frente al pago de Tasas en DGT y de gestión, por lo que INFORAUTOS no reintegrará cantidad alguna ni emitirá un nuevo informe al cliente con el mismo pedido, por lo que si el cliente lo desea, deberá solicitar y pagar un nuevo informe a INFORAUTOS.
3.- En aquellos casos en que por razones técnicas ajenas a INFORAUTOS, o propias de los servicios de la DGT resulte imposible la tramitación del Informe INFORAUTOS se pondrá en contacto mediante correo electrónico con el cliente para informarle de la incidencia, y le remitirá el informe solicitado tan pronto como los problemas técnicos lo permitan, considerándose en caso de INFORME URGENTE, que una vez excedido el plazo se trata de un INFORME NORMAL por lo que puede solicitar a INFORAUTOS que proceda a reintegrar, la diferencia de importe entre el informe urgente y el normal.
4.- El cliente tiene derecho a exigir el reembolso parcial del incremento de importe por tramitación antes de 1 hora, si por cualquier motivo no se cumpliese o se sobrepasase el tiempo de entrega estipulado, siempre y cuando sea por causa imputables a Inforautos. No se contempla dicho reembolso si es la DGT que esta fuera de servicio, o falta de respuesta de ésta la responsable del retraso.
Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá estudiarse pormenorizadamente, previo contacto a través de nuestra pagina, apartado “contactar”
5- Cancelación de Pedido
Si no ha recibido aún el informe, y desea cancelar la tramitación debe solicitar la cancelación de la tramitación y la devolución del importe a través del correo informe@inforautos.com Para que la cancelación sea efectiva y aportada, la solicitud por email debe realizarse antes de que se haya tramitado el informe de lo contrario no cabe devolución integra, por haberse liquidado la tasa con la DGT.
Edad mínima de Compra:
La Edad mínima para realizar la compra en www.inforautos.com es de 18 Años. Salvo aquellos menores de 18 años que hayan obtenido la emancipación (Art. 314 del Código Civil).
PARA CUALQUIER OTRA CUESTION NO CONTEMPLADA CONSULTE NUESTRA FAQ, O CONTACTE CON NOSOTROS A TRAVÉS DE INFORAUTOS.COM